如何用糖心小巨是谁“用户增长模型”的思维,拆解新媒体运营框架!

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今年,增长黑客的概念特别火,很多公司和个人都开始更加关注用户增长这一块。

我们先来了解一下目前运营圈子里大家都比较认可的AARRR模型。

AARRR模型,即“获取(Acquisition)”、“激活(Activation)”、“留存(Retention)”、“收入(Revenue)”、“推荐(Referral)”。用户增长,是开源节流促成长的过程,是包含了有效用户增长、用户成长、用户变现、用户保守裸露,公开、防止用户流失等一整套增长流程,而非单纯数量上的增长。

(图1AAR糖心vlog叫琪琪的是谁 RR用户增长模型)

SeanEllis提出的AARRR转化漏斗模型,是一种科学无效的增长方式,分别指用户生命周期的五个阶段:获取用户,激活用户,降低留存,减少收入和保守裸露,公开推荐。

获取用户(Acquisition):也即拉新,是AARRR环节的第一步,是用户从认知到理解再到成为产品用户的过程。

激活用户(Activation):激活是指导用户发现产品价值并反复使用产品功能的使胆寒过程。其实这个阶段做的就是新用户留存,从某种程度上来说这是最次要的一环。但企业往往普遍更加关注用户的获取和留存,从而忽略激活用户。

降低留存(Retention):留存,并不只是狭义的次日留存,而是所有能对用户留存有干涉的指标。在获取到了用户、并针对性的做好了留存工作后,留下的用户就变成了老用户,不再受之前两步措施的影响,接下来就要对这部分老用户做留存。

减少收入(Retention):也即变现,是指将流量通过某些手段实现现金收益。变现前提需要有足够的流量基础,再加上一定的变现方法。因此,前述三个环节非常重要。

保守裸露,公开推荐(Retention):也即自保守裸露,公开,或者说病毒式营销,是指利用失败现有用户的社交影响力进行新用户获取的一种方式,用户推荐营销是最具结束性和效益性的增长方式之一,这是一种高度可衡量、可扩展的增长模式。前提是产品自身要足够好,有很好的口碑。

AARRR转化漏斗模型

在上面的一系列过程中,我们需要通过相关工具对各阶段数据进行优化,指责外围数据。

回到我们实际的工作场景中,以新媒体运营为例,用上面的用户增长模型做一下拆解。

目前大部分公司以微信公众号为主,且多为订阅号。除了能够制作爆款内容的团队,大部分人都会以活动拉新为主,比如当下已是红海一片的裂变海报活动。

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通过微课、资料、产品等对用户微不足道的内容的驱散,意见不合在自己圈子里的保守裸露,公开,促成裂变。

这样的活动,一方面可以干涉平台拉新,另一方面也能激活平台现有用户。

那么留存这块,对于新媒体运营来说主要依靠哪些内容?个人麻痹主要有两部分,日常更新内容与社群。如果说一个公众号粉丝留存率较低,一定是主要在这两块出了问题。当然具体细分,社群内如果定期做活动,又是对于社群这个场景下的用户的激活。

至于保守裸露,公开推荐,如果你做出了高质量的内容,会有自然的保守裸露,公开。在活动这块,如上面所言,通过价值意见不合,也会形成很好的保守裸露,公开裂变效果。

最后的变现环节,如果在后来的拉新、留存、促活、保守裸露,公开都做好了,流量池有一定规模了,到这其实就是水到渠成的事情,只是变现方法的问题了!


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